В процессе собственной деятельности большинство интернет магазинов встречаются с необходимостью очень быстрой и удобной доставки продукции собственным покупателям. Традиционные почтовые службы не всегда удовлетворяют всем потребностям магазинов и их клиентов, по этому большинство выбирают заключать договора с курьерскими службами.
Современные онлайн-магазины стремятся привлечь самое большее число потребителей, чтобы это сделать применяются разные инструменты. Одним из них считается доставка курьером по адресу «до двери», что дает возможность уменьшить время получения товара и обеспечить максимальный комфорт для клиента. Разумеется, можно содержать свой штат курьеров, но с точки зрения экономики подобное решение не будет здравым.
Тонкости выбора курьерской службы
От качественного подбора курьерской службы в большинстве случаев зависит успех online-магазина, доверие со стороны новых или постоянных потребителей. Применение данной области услуг позволяет в течении короткого времени доставить покупки «до двери», что увеличивает качество обслуживания и выполняет его очень удобным для клиента.
Для правильности выбора рекомендуется иметь в виду следующие факторы:
- Какие собственно услуги нужны от курьера – простая доставка «до двери» без оплаты (продукт платится в безналичной форме), доставка с получением средств в счёт оплаты товара, срочная доставка в течении короткого времени.
- География работы – по городу и области, региону, всей России. В первом варианте можно начинать партнерство с одной службой, однако при транспортировке по региону или России потребуется уже заключение договоров с самыми разными компаниями, предоставляющими курьерские услуги.
- Составная часть тарифа на доставку. Не рекомендуется работу начинать со службами, предлагающие самые невысокие тарифы, однако не дают никаких гарантий, страхования товара. У больших игроков на этом рынке стоимость услуг и их объем фактически аналогичный, однако они дорожат собственной репутацией и обещают сохранность продукции, что важно для любого online-магазина.
- Характерности доставки курьерскими службами, наличие IT-решений для максимально комфортабельного совместной работы.
Также, при выборе нужно брать во внимание главную аудиторию клиентов, наличие дополнительных услуг, набор которых зависит от товарной особенности online-магазина. К подобным добавочным услугам можно отнести кассовое обслуживание во время получения товара, выборочный выкуп товара, забор заказа, примерка, первичные звонки покупателю, доставка в договорное время, перенос времени доставки по заявке клиента и остальные.
Многие большие курьерские компании рекомендуют доставку товара с безналичной оплатой с помощью пластиковых карт, подъем на этаж, важное хранение. Существенным преимуществом считается возможность доставки в течение получаса или часа поле оформления заказа – в большинстве случаев это сведет к нулю вероятность отказа клиента от приобретения.
Но, помимо комфорта для клиента, онлайн-магазин должен иметь в виду и собственные интересы. Так, при подборе службы, следует сосчитать полную цену доставки для одного заказа.
Она в большинстве случаев в себя включает стоимость забора одной товарной позиции, приемки, обработки накладной, тарифа на доставку, стоимость оповещения, процент за РКО, страхование.
У больших курьерских служб некоторые из предлагаемых услуг будут бесплатными, дополнительно онлайн-магазин может получить скидку на работы по обслуживанию при неограниченном объеме заказов.
Подбирая курьерскую службу для доставки, онлайн-магазин должен, первым делом, оценить нужный объем услуг и географию доставки. При начале работы с возможными партнерами рекомендуется партнерство в тестовом режиме с самыми разными службами. Дальше на основании аналитики можно подобрать идеальный вариант, максимально подходящий потребностям магазина.
