При сравнении физически крепкого молодого человека, который с трудом мог отработать полный рабочий день в офисе, и моложавого восьмидесятилетнего старика, который был энергичнее всех нас, наблюдается странный парадокс. Очевидно, разница заключается в их отношении к работе. По моему опыту, чем больше человеку нравится его работа, тем с большей энергией он ее выполняет. Более того, мы обычно работаем эффективнее, если получаем удовольствие от работы.
Недавно у меня состоялась такая беседа с одной школьницей:
– Как у тебя дела в школе?
– Да вроде нормально.
– А как успехи по истории? – спросила я, желая быть немного конкретнее.
– Ужасно. Это так скучно! Я все время засыпаю на уроках.
– А английский язык?
– То же самое. У меня ничего не получается, и тоже все время клонит в сон на уроке. У нас ужасный учитель.
– А естествознание?
– О! – ее лицо просияло и глаза загорелись. – У меня по естествознанию одни пятерки. Мне оно так нравится, особенно когда мы проводим опыты. Когда я вырасту, я хочу стать ученым-естествоиспытателем. Я не могу дождаться, когда мы поедем на практику.
Мне не нужно было спрашивать, по каким предметам у нее плохая успеваемость, а по каким – отличные оценки. Взаимосвязь между хорошими отметками и отношением к предмету была очевидна. Когда людей спрашивают об их работе, точно так же проявляется их положительное или отрицательное отношение, которое напрямую связано с эффективностью их работы. Например:
– У меня возникают проблемы при общении с новыми потенциальными покупателями, – говорит продавец.
– В чем же, по-вашему, сложность? – спрашиваю я.
– Я и сам точно не знаю. Может быть, это связано с тем, что я испытываю неловкость при общении с незнакомыми людьми. Однако как только я хорошо их узнаю, я могу сделать хорошую презентацию продукта и продать практически что угодно.
– А у вас есть какие-то соображения, почему так происходит?
– Ну, наверное, отчасти потому, что больше всего в продажах мне нравится возможность узнавать людей и помогать им решать их проблемы.
Чем бы ни занимался тот или иной человек, вы услышите от него нечто подобное. Секретарь, который не может научиться работать как следует со своим компьютером, говорит: «Я не в ладах с техникой, и вообще мне не нравятся компьютеры». От хозяина небольшого розничного магазина можно услышать: «Терпеть не могу кропотливую работу. Я никогда не был силен в ведении учета». Независимый бухгалтер объясняет: «Наименее привлекательной частью моей работы является необходимость вступать во множество общественных и благотворительных организаций, чтобы найти новых клиентов». Даже писатель признается: «Что меня выматывает, так это сбор информации».
Если говорить откровенно, в работе каждого из нас есть некоторые неприятные обязанности. Но если их нужно выполнять, мы это делаем. Я выхожу из положения так: ставлю эти задачи в начало списка дел на каждый день. Если они выполнены, остаток дня проходит более гладко. Чтобы сделать работу интереснее, я превращаю наиболее скучные обязанности в игру. Выполняя, например, работу по дому, я иногда соревнуюсь сама с собой, пытаясь побить свой собственный рекорд по времени, затрачиваемому на ту или иную работу. Я также пытаюсь побить рекорды времени, когда работаю с документами, которые беру домой из офиса. Я всегда считала, что любую работу необходимо выполнять максимально хорошо и получать от этого удовольствие.
