Разговор эффективен, если выдержан баланс общения.
Гордыня и самоунижение — это те пропасти, которые лежат между людьми. Мостиком через пропасть являются только те общие взгляды, где люди играют на равных. Достаточно легко завязать разговор с продавцом, потому что и продавец, и покупатель играют на равных. Они совместно занимаются торговлей.
Хотя и здесь неопытный продавец может нарушить общение, встав в позу: «Я знаю, что вы должны купить». Баланс нарушен. Покупатель убегает.
Лучший способ сразу и легко устанавливать отношения — это играть на равных. Разговаривать с любым человеком на одном уровне. Не выше. Но и не ниже. Он человек — и я человек. А все бумажки с титулами пусть горят синим пламенем.
Главный секрет поведения людей
Только находясь на одном уровне с собеседником, можно прорвать изоляцию. В этом случае разговор становится проникновенным и задушевным.
Вам будет легко общаться с людьми, если вы узнаете главный секрет:
Все, что человек делает, он делает ради одного — чтобы испытать какие-то чувства.
И в этом люди очень мало отличаются друг от друга. От дворника до президента все люди одинаково хотят испытать чувства. Отличаются они только тем, что у президента больше механических приспособлений для генерации чувств. Бронированный автомобиль, самолет номер один, чемоданчик с ядерной кнопкой — все эти штучки служат для генерации чувства своей неповторимости и исключительности.
Прилетел в страну — а у трапа самолета встречает группа бравых ребят с ружьями. Как же! К нам приехал президент!
Но неизвестно, что лучше. Может быть, если у трапа самолета вас встречает самая лучшая на свете девушка, то это дает гораздо большее чувство исключительности? Ведь она любит исключительно вас, а почетный караул — кого прикажут.
А плотный туман над рекой, тишина, свежий воздух и удочка в руках дают больше спокойствия, чем нервно бегающие вокруг телохранители.
Поэтому громкие звания, большие чины, толстые пачки денег — это не более чем резиновая женщина. Хороша, если только нет настоящей.
А вот упругость тела, любящий взгляд, нежное прикосновение — это настоящая валюта, которая никогда не обесценится.
Настоящие чувства люди ценят больше, чем что-либо другое в жизни.
Отсюда следуют правила умелого общения. При общении с людьми вы можете вызывать в них:
• отрицательные чувства. И тогда люди будут избегать вас;
• никаких чувств. И вы будете невзрачной тенью, которую будут игнорировать;
• положительные чувства. Люди будут к вам тянуться;
• сверхчувства. Воспламените их, и вы станете кумиром.
Но ведь у людей разные интересы. Как можно вызвать интерес у самых разных людей: артистов, филателистов, каратистов?
Да, у людей разные интересы, но сходные чувства. Один навешивает железные блины на стальной стержень и вздымает эту тяжелую байду над головой. А другой натягивает перчатки и превращает лицо противника в кровавую кашу. У них разные цели и разная жизнь.
Казалось бы, им не о чем говорить. Нет, есть. Оба понимают чувство победы. И оба понимают, что значит стоять на пьедестале, хотя один стоит с дрожащими коленями, а другой с подбитым глазом.
Дайте человеку поделиться своими чувствами, усильте их — и вы станете мастером общения.